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沁诺净水器厂家深圳总部
地址:深圳市坪山新区龙田沁诺科技园
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沁诺净水器安装前准备工作
家用净水机安装工具:电钻,扳手,十字椎,布等;
净水器常用测试仪器:TDS笔,水质电解器,试剂(纸),余氯测试剂;
沁诺净水器安装人员着装:沁诺工作服,胸卡,一次性脚(手)套;
沁诺净水机文明礼貌用语:多用,你好,麻烦你了,应该的;
准备好用户所选的净水器机型,检查完好。
沁诺净水机安装环境五要素
1.净水器安装水源;市政管网自来水(井水勤换滤芯);
2.净水器安装水压;水压力为1至3.5公斤之间;
3.净水器安装水温;温度为5度至45度之间;
4.净水器安装水量;根据用户实际使用量配机型;
沁诺净水器安装流程规范
1.净水机安装人员:经销商,技术员,用户;
2.准备好工具,机器和一次性用品;
3.由沁诺净水器经销商礼貌敲门,向用户问好;
4.介绍用户和技术员,(低至高);
5.技术员询问净水器安装位置,水管总开关,热凉水管,机器水龙头好水废水位置;
6.确定位置后,沁诺净水机经销商与用户离开厨房在客厅沟通如何用水做饭,泡茶和洗漱;
8.技术员开始安装净水器,先装水龙头,进水三通,存水罐球阀(关闭);
9.装上RO膜,冲洗前置滤芯后,开始试机(关闭好水龙头);
10.试机后,打扫现场后,经销商请用户,技术员开始介绍机器如何使用;
11.技术员“尊敬的某某用户你好:首先我代表沁诺净水器品牌向你使用水机表示非常感谢,在以后的使用中给予指导和建议,更好的为你服务”;
12.第一罐水放空及测水,电解和试剂;
13.填写沁诺净水器保修卡,收取现金;
14.沁诺净水机经销商要与用户沟通好一年配件保修,滤芯除外;
15.沁诺净水机经销商要重复问用户是否明白净水器如何使用,加强用户是否记住;
16.离开用户家,技术员送用户一句话“有沁诺,有好水,有健康,从此健康常伴你全家人”。(注意:微笑,握手,卫生和速度。)
沁诺净水器售后服务规范
填写沁诺净水机客户详细资料:姓名、电话、地址、安装日期、工作单位、家庭成员、水质(好水废水)ppm值;
定期服务:根据客户原水值定期清洗(免费)、换芯;
定期回访:由客服经理、总经理定期回访,与用户交谈服务质量。并请教用户提出宝贵意见,提高服务质量。
定期邀请沁诺净水机分销商、用户与工作人员、技术人员座谈,加强公司人员素质、技术工作质量。
净水器安装
沁诺净水器售后服务注意事项
安装净水器位置为用户着想,设计好安装方案,经用户同意方可安装沁诺净水机;
安装净水机期间不得吸烟、吐痰和随便饮用食物;
安装净水器完毕打扫干净,不留垃圾;
沁诺净水机保修卡必须由用户亲自填写本人名字和售后单换芯、清洗记录;
后期的服务要提前询问用户沁诺净水机使用情况,是否需要换芯、清洗。预约时间;
沁诺净水机经销商要经常回访用户使用效果,在做饭、泡茶和洗漱的感觉,加深感情。为会议邀请做准备;
总经理回访用户要定期抽查服务质量。
    总之,净水机售后服务,需要每个沁诺人的配合,相信沁诺品牌、沁诺净水机产品和自已的团队。
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